转机相关：
Q：经菲律宾转机前往第三国，如何提前准备核酸检测事宜?
A：一般情况下，请您根据首段航班起飞时间按目的地要求准备核酸检测即可。在马尼拉航站楼间中转时请前往机场中转柜台。如您需要在马尼拉入境并重新办理值机手续的。请根据马尼拉段起飞时间准备核酸检测报告。
Q：在马尼拉转机前后段航班在不同的航站楼，需要准备菲律宾签证吗?
A：全程由菲律宾航空承运的国际转机旅客在抵达马尼拉后将由机场中转柜台人员协助中转摆渡。如您无需入境游览、休憩，不需要额外申请菲律宾签证。如您搭乘菲律宾航空承运的航班前往马尼拉的同时持有非菲律宾航空承运的后续机票需在马尼拉转机，请务必提前办理菲律宾签证。
Q：在马尼拉转机需要重新办理行李托运吗?
A：如您后段菲律宾航空的航班为当天转机或者为第二天凌晨4点前转机，在始发地办票柜台将为您办理行李直挂到目的地。其他情况下需要您在马尼拉提取行李重新办理或者由机场中转柜台人员协助办理。如您搭乘菲律宾航空承运航班经由马尼拉转机前往菲律宾国内目的地，或者转机前往美国、澳大利亚，即使始发地办票柜台已为您办理行李直挂手续，但仍需要您在马尼拉转机时联系中转柜台工作人员，协助办理行李清关、安检手续。
行李相关：
Q：我的机票显示托运行李限额25KG,我可以带几件托运行李呢?
A：托运行李总重量不超过25公斤即可，不限行李件数。
Q：我已购买菲律宾航空机票，是否可以额外购买托运行李额?
A：您可通过菲航官网或中国区客服热线400-100-2752预购额外行李，或在机场办票柜台现场购买办理。
客服协助：
Q：我已购买菲航机票，如何获取人工客服协助?
A：如您通过票务代理购买机票，请联系购票方获取票务协助。
如您于菲律宾官方网站或官方微信购买机票，请联系我们中国区客服热线400-100-2752 (09： 00-18： 00)
Q：我已购买菲航机票，是否可以提前选位?
A：您可通过菲航官网或app在办理网上值机时预选座位，或拨打中国区客服热线400-100-2752付费预选特殊区域座位。
有需要办理菲律宾工作签证、旅游签证、护照、转签、降签的客户，欢迎联系我们，联系热线：19896549345
