作为贯彻“外交为民”宗旨、为在菲同胞办实事的一项重要举措，大使馆于2021年8月正式实施“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能，为广大申请人提供更加便捷的证件服务，节省了大家的宝贵时间，降低了外出感染风险，受到了广泛好评。
据统计，实施近8个月以来，我馆已通过APP为近9000名在菲同胞成功办理护照/旅行证，有效地满足了大家在疫情形势下的办证需求。与此同时，我馆在受理审发工作中也发现一些具有共性的问题。为进一步提高办证效率，现就APP申请各环节需注意事项提醒如下：
一、信息填写：请务必准确填写并仔细核对所填信息，避免错填姓名、出生日期、性别、原护照号码或者漏填原护照上已有的加注内容等重要信息。如发现错填漏填情况，请及时取消订单重新申请。
二、材料上传：请严格按照我馆公布的APP办证规定清单完整上传材料。上传的材料图片必须清晰完整，尤其是原护照信息页、证件照（护照使用的照片）及新生儿办照所需的菲律宾统计署PSA出具的出生证等证明材料，否则将无法通过审核。
三、护照加注：如申请换发/补发护照的同时有新增加注信息的，应先发起护照换发/补发申请订单，待完成订单获发新护照后，再另行发起护照加注订单。
四、视频见面：请务必在预约时间准时上线进行视频见面，如因本人原因错过面审需重新排队预约。申请人在视频见面环节无法接通时，建议重启手机或切换网络，或移至信号较好的方位进行。
五、费用缴纳：申请人APP订单状态显示“待制证”后，请按照驻菲律宾使馆领事证件规费标准及使馆账户号码，到菲律宾国家银行（PNB）的任一营业网点以“现金存款”（Cash deposit）方式缴纳办照费用。近期，有申请人在寄送办证材料时，所提供银行缴费凭证未清楚填写申请人中文姓名及APP生成的订单号码，导致使馆无法核实缴费信息。此外，使馆不接受REPRINT（重新打印）字样的缴费凭证。请务必严格按要求办理缴费事宜。
申请人如通过APP在驻达沃、宿务总领馆、拉瓦格领事馆申办护照/旅行证，切勿将费用存入中国驻菲律宾大使馆（马尼拉）的帐户。
六、材料邮寄：申请人应按照我馆公布的APP办证规定材料清单通过JRS快递公司将办证材料邮寄至我馆，寄出前请仔细清点材料，切勿缺失。近期有申请人邮寄材料时没有提供银行缴费凭证（须清楚填写申请人中文姓名、APP订单号码）和回邮信封（需填妥申请人收件地址并已支付邮资）等重要材料，严重影响办证进度，请务必注意。
同时，由于每个申请人办理的进度不一样，请勿将多人申请材料放在同一邮袋内，应确保每人分开邮寄，“一人一件”。
七、其他事项：
（一）新生儿取名：在菲律宾出生的新生儿申请中国护照，中文姓名应使用国家标准简化汉字，一般不宜超过4个汉字。如新生儿将来回中国生活居住，请注意出生纸上的名字应为其中文姓名所对应的标准汉语拼音。如新生儿将长期在菲律宾生活，出生纸上可按当地习俗取英文名，但名字也不宜太长。
（二）故意重复办照：如申请人在已持有有效护照/旅行证情况下故意隐瞒相关事实，通过APP重复补办新的证件。一经查出，使馆将予以严肃处理。
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